Mairie de Hagenbach – Haut-Rhin

Question-réponse

Qu'est-ce qu'Allô Service Public 3939 ?

Allô Service Public 3939 est un service de renseignement administratif par téléphone. Il délivre des informations sur les droits, obligations et démarches à accomplir.

    Allô Service Public 3939 est un service de renseignement administratif par téléphone. Il délivre des informations sur les droits, les obligations et les démarches à accomplir dans les domaines suivants :

  • Droit du travail dans le secteur privé
  • Logement et urbanisme
  • Procédures en justice, civile ou pénale
  • Droit de la famille, des personnes ou des successions
  • Droit des étrangers, des associations ou l'état civil.

    Le fonctionnement du service diffère selon que vous êtes une personne sourde ou malentendante ou non.

    Allô Service Public 3939 permet d'entrer en communication téléphonique avec un informateur spécialisé, fonctionnaire du ministère chargé du travail, de l'intérieur, de la justice ou du logement.

    • Soit en composant directement sur votre téléphone le numéro 3939 (un serveur vocal interactif vous guide entre différentes options vous permettant d'obtenir l'information administrative ou le secteur de compétence qui vous intéresse)
    • Soit en utilisant la fonctionnalité de rappel présente sur certaines fiches du site Service-Public.fr. Cette fonctionnalité se trouve dans la rubrique "Qui peut m'aider" des fiches concernées. Elle vous permet de vous faire rappeler gratuitement dans un délai de 45 minutes maximum après la demande.

    Vous pouvez nous contacter via une solution multi-supports (tablette, smartphone, et ordinateur) permettant de faciliter les échanges grâce aux 3 modes de communications suivantes :

    Téléservice
    Accessibilité téléphonique pour les personnes sourdes ou malentendantes
    Accéder au simulateur
    Direction de l'information légale et administrative (Dila) - Premier ministre
    • Visio-interprétation en LSF (langue des signes française)
    • Transcription instantanée de la parole (sous-titrage en temps réel)
    • Visio-codage en LPC (langage parlé complété).

  • Lundi : 8h30 à 18h15
  • Mardi : 8h30 à 13h
  • Mercredi : 8h30 à 13h
  • Jeudi : 8h30 à 18h15
  • Vendredi : 13h à 17h

  • Appel depuis la France métropolitaine : service gratuit, coût de l'appel selon opérateur
  • Appel hors métropole ou depuis l'étranger : composer +33 (0) 1 73 60 39 39, accessible uniquement depuis un poste fixe. Coût d'une communication + coût de l'appel international variable selon les pays et les opérateurs.

Debug Information

SimpleXMLElement Object
(
    [@attributes] => Array
        (
            [ID] => F33683
            [type] => Fiche Question-réponse conditionnée
            [spUrl] => https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F33683
        )

    [SurTitre] => Question-réponse
    [Audience] => Particuliers
    [Canal] => www.service-public.fr
    [FilDAriane] => SimpleXMLElement Object
        (
            [Niveau] => Array
                (
                    [0] => Accueil particuliers
                    [1] => Papiers - Citoyenneté - Élections
                    [2] => Obligations de l'administration vis-à-vis des usagers
                    [3] => Qu'est-ce qu'Allô Service Public 3939 ?
                )

        )

    [Theme] => SimpleXMLElement Object
        (
            [@attributes] => Array
                (
                    [ID] => N19810
                )

            [Titre] => Papiers - Citoyenneté - Élections
        )

    [SousThemePere] => Relations avec l'administration
    [DossierPere] => SimpleXMLElement Object
        (
            [@attributes] => Array
                (
                    [ID] => N559
                )

            [Titre] => Obligations de l'administration vis-à-vis des usagers
            [SousDossier] => Array
                (
                    [0] => SimpleXMLElement Object
                        (
                            [@attributes] => Array
                                (
                                    [ID] => N559-1
                                )

                            [Titre] => Accès et diffusion des documents administratifs
                            [Fiche] => Accès aux documents administratifs
                        )

                    [1] => SimpleXMLElement Object
                        (
                            [@attributes] => Array
                                (
                                    [ID] => N559-2
                                )

                            [Titre] => Demandes des usagers
                            [Fiche] => Array
                                (
                                    [0] => Envoyer une demande par courrier
                                    [1] => Envoyer une demande par mail ou internet
                                    [2] => Motivation en cas de demande refusée
                                )

                        )

                )

        )

    [Introduction] => SimpleXMLElement Object
        (
            [Texte] => SimpleXMLElement Object
                (
                    [Paragraphe] => Allô Service Public 3939 est un service de renseignement administratif par téléphone. Il délivre des informations sur les droits, obligations et démarches à accomplir.
                )

        )

    [Texte] => SimpleXMLElement Object
        (
            [Chapitre] => Array
                (
                    [0] => SimpleXMLElement Object
                        (
                            [Titre] => SimpleXMLElement Object
                                (
                                    [Paragraphe] => Quels sont les domaines traités par Allô Service Public 3939 ?
                                )

                            [Paragraphe] => Allô Service Public 3939 est un service de renseignement administratif par téléphone. Il délivre des informations sur les droits, les obligations et les démarches à accomplir dans les domaines suivants :
                            [Liste] => SimpleXMLElement Object
                                (
                                    [@attributes] => Array
                                        (
                                            [type] => puce
                                        )

                                    [Item] => Array
                                        (
                                            [0] => SimpleXMLElement Object
                                                (
                                                    [Paragraphe] => Droit du travail dans le 
                                                )

                                            [1] => SimpleXMLElement Object
                                                (
                                                    [Paragraphe] => Logement et urbanisme
                                                )

                                            [2] => SimpleXMLElement Object
                                                (
                                                    [Paragraphe] => Procédures en justice, civile ou pénale
                                                )

                                            [3] => SimpleXMLElement Object
                                                (
                                                    [Paragraphe] => Droit de la famille, des personnes ou des successions
                                                )

                                            [4] => SimpleXMLElement Object
                                                (
                                                    [Paragraphe] => Droit des étrangers, des associations ou l'état civil.
                                                )

                                        )

                                )

                            [Attention] => SimpleXMLElement Object
                                (
                                    [Titre] => Attention
                                    [Paragraphe] => Allô Service Public 3939 est un service  qui  des usagers. Il ne peut donc pas renseigner sur l'état d'avancement d'un dossier.
                                )

                        )

                    [1] => SimpleXMLElement Object
                        (
                            [Titre] => SimpleXMLElement Object
                                (
                                    [Paragraphe] => Comment fonctionne Allô Service Public 3939 ?
                                )

                            [Paragraphe] => Le fonctionnement du service diffère selon que vous êtes une personne sourde ou malentendante ou non.
                            [BlocCas] => SimpleXMLElement Object
                                (
                                    [@attributes] => Array
                                        (
                                            [affichage] => radio
                                        )

                                    [Cas] => Array
                                        (
                                            [0] => SimpleXMLElement Object
                                                (
                                                    [Titre] => Accessibilité téléphonique classique
                                                    [Paragraphe] => Array
                                                        (
                                                            [0] => Allô Service Public 3939 permet d'entrer en communication téléphonique avec un informateur spécialisé, fonctionnaire du ministère chargé du travail, de l'intérieur, de la justice ou du logement.
                                                            [1] => Allô Service Public 3939 est  :
                                                        )

                                                    [Liste] => SimpleXMLElement Object
                                                        (
                                                            [@attributes] => Array
                                                                (
                                                                    [type] => puce
                                                                )

                                                            [Item] => Array
                                                                (
                                                                    [0] => SimpleXMLElement Object
                                                                        (
                                                                            [Paragraphe] => Soit en composant  sur votre téléphone le numéro  (un serveur vocal interactif vous guide entre différentes options vous permettant d'obtenir l'information administrative ou le secteur de compétence qui vous intéresse)
                                                                        )

                                                                    [1] => SimpleXMLElement Object
                                                                        (
                                                                            [Paragraphe] => Soit en utilisant la  présente sur certaines . Cette fonctionnalité se trouve dans la rubrique "Qui peut m'aider" des fiches concernées. Elle vous permet de vous faire rappeler  dans un délai de 45 minutes maximum après la demande.
                                                                        )

                                                                )

                                                        )

                                                )

                                            [1] => SimpleXMLElement Object
                                                (
                                                    [Titre] => Personnes sourdes ou malentendantes
                                                    [Paragraphe] => Array
                                                        (
                                                            [0] => Vous pouvez nous contacter via une  (tablette, smartphone, et ordinateur) permettant de faciliter les échanges grâce aux 3 modes de communications suivantes :
                                                            [1] => Vous pouvez utiliser ce service en ligne pour nous contacter :
                                                        )

                                                    [Liste] => SimpleXMLElement Object
                                                        (
                                                            [@attributes] => Array
                                                                (
                                                                    [type] => puce
                                                                )

                                                            [Item] => Array
                                                                (
                                                                    [0] => SimpleXMLElement Object
                                                                        (
                                                                            [Paragraphe] => Visio-interprétation en LSF (langue des signes française)
                                                                        )

                                                                    [1] => SimpleXMLElement Object
                                                                        (
                                                                            [Paragraphe] => Transcription instantanée de la parole (sous-titrage en temps réel)
                                                                        )

                                                                    [2] => SimpleXMLElement Object
                                                                        (
                                                                            [Paragraphe] => Visio-codage en LPC (langage parlé complété).
                                                                        )

                                                                )

                                                        )

                                                    [ServiceEnLigne] => SimpleXMLElement Object
                                                        (
                                                            [@attributes] => Array
                                                                (
                                                                    [ID] => R59001
                                                                    [URL] => https://www.acce-o.fr/client/allo-sp
                                                                    [audience] => Particuliers
                                                                    [type] => Téléservice
                                                                )

                                                            [Titre] => Accessibilité téléphonique pour les personnes sourdes ou malentendantes
                                                            [Source] => Direction de l'information légale et administrative (Dila) - Premier ministre
                                                        )

                                                    [ANoter] => SimpleXMLElement Object
                                                        (
                                                            [Titre] => À noter
                                                            [Paragraphe] => Le service d'accessibilité téléphonique est disponible sur une partie des plages horaires de fonctionnement d'Allô Service Public 3939.
                                                        )

                                                )

                                        )

                                )

                        )

                    [2] => SimpleXMLElement Object
                        (
                            [Titre] => SimpleXMLElement Object
                                (
                                    [Paragraphe] => Quels sont les horaires d'Allô Service Public 3939 ?
                                )

                            [Liste] => SimpleXMLElement Object
                                (
                                    [@attributes] => Array
                                        (
                                            [type] => puce
                                        )

                                    [Item] => Array
                                        (
                                            [0] => SimpleXMLElement Object
                                                (
                                                    [Paragraphe] => Lundi : 8h30 à 18h15
                                                )

                                            [1] => SimpleXMLElement Object
                                                (
                                                    [Paragraphe] => Mardi : 8h30 à 13h
                                                )

                                            [2] => SimpleXMLElement Object
                                                (
                                                    [Paragraphe] => Mercredi : 8h30 à 13h
                                                )

                                            [3] => SimpleXMLElement Object
                                                (
                                                    [Paragraphe] => Jeudi : 8h30 à 18h15
                                                )

                                            [4] => SimpleXMLElement Object
                                                (
                                                    [Paragraphe] => Vendredi : 13h à 17h
                                                )

                                        )

                                )

                        )

                    [3] => SimpleXMLElement Object
                        (
                            [Titre] => SimpleXMLElement Object
                                (
                                    [Paragraphe] => Quel est le coût d'un appel à Allô Service Public 3939 ?
                                )

                            [Liste] => SimpleXMLElement Object
                                (
                                    [@attributes] => Array
                                        (
                                            [type] => puce
                                        )

                                    [Item] => Array
                                        (
                                            [0] => SimpleXMLElement Object
                                                (
                                                    [Paragraphe] => Appel depuis la France métropolitaine : service , coût de l'appel selon opérateur
                                                )

                                            [1] => SimpleXMLElement Object
                                                (
                                                    [Paragraphe] => Appel hors métropole ou depuis l'étranger : composer +33 (0) 1 73 60 39 39, accessible uniquement depuis un . Coût d'une communication + coût de l'appel international variable selon les pays et les opérateurs.
                                                )

                                        )

                                )

                        )

                )

        )

    [ServiceEnLigne] => SimpleXMLElement Object
        (
            [@attributes] => Array
                (
                    [ID] => R59001
                    [URL] => https://www.acce-o.fr/client/allo-sp
                    [audience] => Particuliers
                    [type] => Téléservice
                )

            [Titre] => Accessibilité téléphonique pour les personnes sourdes ou malentendantes
            [Source] => Direction de l'information légale et administrative (Dila) - Premier ministre
        )

)

Rechercher